Termos de uso

1. Quem somos

O serviço é oferecido pela loja identificada abaixo, que prepara e vende os produtos do cardápio.

2. O serviço

O site mostra o cardápio, recebe pedidos para entrega ou retirada na loja e permite acompanhar o andamento deles. O cardápio, os preços, as áreas de entrega e os horários podem mudar sem aviso prévio; valem os exibidos no momento em que o pedido é enviado.

3. Conta de cliente

• Pedir pelo site não exige conta. A conta é opcional e serve para ver o histórico em qualquer aparelho e usar os pontos de fidelidade.
• A conta é identificada pelo seu número de telefone, confirmado por código enviado ao WhatsApp. Cada telefone corresponde a uma única conta.
• Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo o que for feito com a sua conta. Avise a loja se suspeitar de uso indevido.
• Podemos suspender ou encerrar contas usadas para fraude, abuso ou em desacordo com estes termos.

4. Pedidos

• O pedido enviado pelo site é uma proposta de compra. Ele só é confirmado quando a loja o aceita, o que você acompanha na página do pedido. A loja pode recusar pedidos, por exemplo, por falta de produto, endereço fora da área de entrega ou suspeita de fraude; nesse caso você é avisado e nada é cobrado.
• Confira os itens, o endereço e o telefone antes de enviar. Informações erradas podem impedir a entrega.
• Pode haver valor mínimo de pedido e limite diário de alguns produtos, informados no cardápio.
• Produtos vendidos por peso têm o valor estimado no site; o valor final é o do peso efetivamente pesado na loja e é informado a você antes da cobrança.
• Alguns produtos exigem encomenda com antecedência mínima. Para esses, a loja pode pedir um sinal, informado no momento do pedido, que é descontado do total na entrega.
• Os prazos de entrega e retirada exibidos são estimativas e podem variar com o movimento, o clima e o trânsito.

5. Entrega e retirada

• A entrega é feita apenas nas áreas e com as taxas informadas no cardápio. A taxa aparece antes de você enviar o pedido.
• Alguém precisa receber o pedido no endereço informado. Se não houver ninguém e não for possível contato, o pedido pode ser cancelado e o custo do preparo cobrado.
• Na retirada, o pedido fica reservado por tempo limitado após ficar pronto.
• Confira o pedido ao receber. Problemas devem ser comunicados na hora, pelo WhatsApp ou telefone (35) 99971-2523.

6. Pagamento

O pagamento é feito na entrega ou na retirada, em dinheiro, Pix ou cartão (na maquininha). O site não processa pagamento nem guarda dados de cartão. Se escolher dinheiro, informe o valor para troco. Os valores são conferidos pela loja ao registrar o pedido.

7. Cancelamento e problemas

• Você pode cancelar o pedido sem custo enquanto ele não for aceito pela loja, pelo WhatsApp ou telefone (35) 99971-2523.
• Depois de aceito, o preparo começa. Por se tratar de alimento preparado sob encomenda e perecível, não é possível devolver nem cancelar sem custo após o preparo, salvo erro ou defeito de responsabilidade da loja.
• Pedido errado, incompleto ou com problema de qualidade: avise na hora e a loja resolve com reposição, abatimento ou devolução do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

8. Fidelidade e cupons

• Quando ativo, o programa de fidelidade dá pontos por pedido concluído, que podem ser trocados por produtos ou desconto, conforme as regras exibidas no site.
• Pontos são pessoais, ligados ao telefone da conta, não têm valor em dinheiro e não são transferíveis.
• Cupons têm validade, condições e limite de uso próprios, informados no site, e podem ser cancelados em caso de uso indevido.
• A loja pode alterar ou encerrar o programa e os cupons a qualquer momento, respeitados os pontos já acumulados até então.

9. Uso adequado

Não é permitido:

• fazer pedidos falsos, em nome de terceiros sem autorização ou sem intenção de receber;
• usar dados de outra pessoa ou tentar acessar contas de terceiros;
• tentar burlar a verificação de telefone, o programa de fidelidade ou os cupons;
• sobrecarregar, copiar ou explorar o site de forma automatizada sem autorização.

10. Responsabilidade

A loja responde pelos produtos que vende, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por indisponibilidade temporária do site, falhas de internet, do WhatsApp ou de terceiros, nem por atrasos causados por informações erradas fornecidas no pedido. O conteúdo do site (textos, fotos, marca) pertence à loja ou a seus licenciantes e não pode ser usado sem autorização.

11. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Continuar usando o site após a mudança significa concordar com a nova versão.

12. Lei aplicável e atendimento

Aplica-se a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a LGPD. Qualquer questão pode ser levada primeiro ao atendimento da loja, pelo WhatsApp ou telefone (35) 99971-2523. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver conflitos.